大连供暖刚开始60家单位被投诉

• 更新时间：2015-11-18　浏览量：369次
• 大连新闻网讯为进一步提高我市供热行业服务质量，让广大市民了解各供热单位办理市民反映供热问题的质量和水平，市建委供热办决定从即日起，继续每半个月通过我市各主要媒体，对市供热投诉服务中心82479080热线电话受理的各供热单位投诉情况进行通报。

      18日是今冬明春供热期首次通报，通报的时间为11月5日至15日，其间投诉总量2040件，涉及供热单位60家，43家供热单位“零投诉”。按供热用户多少换算成万平方米投诉率，排名前3位的是：大连龙海物业管理有限公司、大连鑫成投资集团有限公司、大连祥禾物业服务有限公司，投诉率分别是：1.52、0.83、0.51。

      市民投诉主要涉及：供热设施故障及停水停电问题等原因影响供热效果；室外温度较高，个别单位供热时间不足，造成用户室温不稳定。大部分供热单位针对用户投诉，能做到及时与用户联系，入户查看，积极解决问题。下一步，市供热办将重点考核供热单位对投诉处理的及时率和满意率。为进一步提高我市供热行业服务质量，让广大市民了解各供热单位办理市民反映供热问题的质量和水平，市建委供热办决定从即日起，继续每半个月通过我市各主要媒体，对市供热投诉服务中心82479080热线电话受理的各供热单位投诉情况进行通报。